1. Termos Gerais
2. Condições de Inscrição
3. Condições de Compra
1. TERMOS GERAIS
Os Termos e Condições: de Compra e Inscrição da Laitos, aplicam-se à todos usuários, alunos, clientes, etc. que utilizam nosso site: www.laitos.com.br. O presente site destina-se a disponibilizar uma forma de compra aos consumidores da Laitos, além de possibilitar a aproximação de nossos clientes.
Ao efetuar uma compra, o usuário estará concordando com os Termos e Condições: de Compra e Inscrição que o regem e com todos os outros avisos que possam aparecer nas páginas deste site, pertinentes a assuntos tratados nos referidos Termos. Este documento está sujeito a constante melhoria e aprimoramento. Assim, a Laitos se reserva o direito de modificar a qualquer momento, de forma unilateral, o presente documento de Termos e Condições: de Compra e Inscrição.
DEFINIÇÕES
Os termos abaixo descritos, quando empregados nos presentes Termos e Condições: de Compra e Inscrição da Laitos terão os seguintes significados:
• Classificam-se como "ALUNOS" todos aqueles que se cadastram para acessar informações ou adquirir atividades oferecidas pela Laitos, pagas ou não.
• Classificam-se como "CLIENTES" todos aqueles que se cadastram para acessar informações ou adquirir produtos oferecidos pela Laitos e loja virtual, pagos ou não.
• Classificam-se como "USUÁRIOS" todos aqueles que navegam pelo site da Laitos e se cadastram para receber informações através de nossas newsletters.
INFORMAÇÕES
• A Laitos investirá seus melhores esforços no sentido de manter as informações que disponibilizar no site, tão precisas, atualizadas e completas quanto possíveis.
• As fotos e imagens utilizadas neste site podem não refletir seu tamanho original ou situação atual do cenário reproduzido, sendo meramente ilustrativas.
• A Laitos não solicita dados de login, senha ou outras informações cadastrais e/ou financeiras a seus usuários e/ou clientes e/ou alunos por e-mail, em hipótese alguma.
• A Laitos envia, periodicamente, newsletters sobre atividades, promoções e novidades àqueles que se cadastraram para receber nossos informativos. Caso o usuário não deseje mais receber só precisa clicar no link “descadastrar-se” contido abaixo de todas as nossas newsletters.
EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE
• Em decorrência de questões operacionais, o site está sujeito a eventuais problemas de interrupção, falha técnica e indisponibilidade de funcionamento temporário.
• A Laitos se exime de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de toda natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do site.
• A Laitos não se responsabiliza por qualquer dano ou prejuízo com envio de informações ou Spams (mensagens eletrônicas de conteúdo publicitário) indesejados que não tenham sido autorizados pelo site da Laitos ou que não tenham sido disparados de sua base de dados.
• A Laitos não se responsabiliza por qualquer caso em que ocorra erro sistêmico que alterem dados ou informações referentes às atividades e aos produtos, inclusive aos preços informados no site. Em caso de erro, o cliente será comunicado via e-mail ou telefone ou whatsapp sobre o cancelamento de seu pedido. No caso de cancelamento do pedido a operação será anulada, e os valores eventualmente pagos pelo cliente serão devolvidos.
RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO (Cadastro, Login, Senha e Segurança)
• O usuário, ao se cadastrar no site através do link "Meu Cadastro" receberá uma identificação individual e exclusiva. Login: Identificação de um usuário perante o sistema através de seu e-mail; Senha: Conjunto de caracteres, de conhecimento único do usuário, utilizado no processo de verificação de sua identidade, assegurando que ele é realmente quem diz ser.
• Após acessar a área restrita do site informando seu login e senha, o cliente ou aluno poderá verificar informações da conta, alterar seus dados cadastrais, verificar sua lista de compras efetuadas, realizar compras online, escolher formas de pagamento, etc.
• O usuário será o único responsável por seu login e senha e responderá por todos os atos praticados com estes. Portanto, é dever do usuário zelar pela guarda e confidencialidade de sua senha.
• A senha, bem como os dados cadastrais, poderão ser alterados a qualquer momento pelo usuário.
• É de inteira responsabilidade do usuário a inserção das informações em nossa base de dados e mantê-las atualizadas, principalmente, eximindo a Laitos de quaisquer responsabilidades.
• Caso a Laitos constate qualquer inexatidão nas informações prestadas pelo usuário, ou ilegalidade em sua conduta, poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o correspondente cadastro. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer.
• É de exclusiva responsabilidade do usuário a interpretação das informações disponibilizadas neste site, bem como das comunicações trocadas entre o setor de atendimento da Laitos.
• O usuário assume todos os ônus e responsabilidades decorrentes dos atos que praticar neste site, ainda, pelos atos que terceiros praticarem em seu nome, por meio do uso de seu login e senha.
• É vedado aos usuários a cessão, venda, aluguel ou qualquer outra forma de transferência de seu cadastro.
• O usuário concorda em notificar imediatamente a Laitos sobre o extravio, perda, roubo ou qualquer uso não-autorizado de seu login e senha, além de qualquer quebra de segurança de seu conhecimento. Diante destas situações, constitui também obrigação do usuário alterar imediatamente a sua senha após a ocorrência de tais fatos.
• O usuário se compromete a indenizar a Laitos por quaisquer prejuízos e danos que causar a ela em decorrência de suas ações ou omissões que violem as disposições contidas nos Termos e Condições: de Compra e Inscrição deste site.
PROCESSO DE COMPRA OU INSCRIÇÃO
• Somente poderão fazer uso e adquirir atividades ou produtos divulgados pela Laitos pessoas físicas ou jurídicas capazes e em pleno exercício de seus direitos e obrigações, de acordo com a lei brasileira e demais regulamentações internacionais que possam ser aplicáveis.
• Escolhida a atividade e/ou produto o aluno e/ou cliente será remetido para uma nova página com as características das atividades e/ou produtos e dados técnicos, além das informações completas sobre preço e quantidades.
• Ao selecionar a opção adicionar ao carrinho, o consumidor será remetido a um ambiente de "carrinho de compras", onde encontrará este Termos e Condições: de Compra e Inscrição para ser lido. Também estarão discriminados os itens de atividades e produtos selecionados, respectivas quantidades, preços unitários e totais, assim como descontos, se houver.
• Caso o cliente queira selecionar mais uma atividade e/ou produto, basta voltar ao site da Laitos clicando em CONTINUAR COMPRANDO.
• Para iniciar o processo de fechamento da compra, o cliente deverá clicar em CONFIRMAR.
• Caso o cliente ainda não tenha efetuado Login, será necessário fazê-lo nesta etapa para finalizar o pedido.
• Após conferir seus dados pessoais, ao clicar em CONCLUIR no espaço “Minha Compra”, o consumidor será remetido à outra página com o resumo de seus dados e de sua compra, e também deverá escolher uma das opções de entrega. Ainda nesta página é possível editar dados pessoais e itens escolhidos.
• Atenção: nosso site não calcula o valor do frete automaticamente. Esse cálculo será realizado manualmente, caso a compra será feita por depósito ou transferência, ou através do sistema PagSeguro, no caso da compra ser efetuada via boleto ou cartões.
• Para encerrar o processo de compra clicar em CONCLUIR.
• Deste ponto em diante o cliente estará enviando seu pedido para o departamento de compras da Laitos e receberá em seu e-mail uma cópia desse pedido.
• Na página seguinte, ao clicar em PAGAR AGORA, o cliente será remetido ao ambiente do PagSeguro para efetuar seu pagamento.
• Caso o cliente não esteja familiarizado com pagamentos via internet ou por qualquer outro motivo queira efetuar através de outra forma de pagamento, favor enviar um e-mail para contato@laitos.com.br e solicitar novas formas de pagamento.
FORMAS DE PAGAMENTO
O pagamento garante a vaga na atividade ou a aquisição do produto da Loja Virtual e poderá ser efetuado da seguinte maneira:
• Pessoalmente na Laitos;
• Através de cheque, que deverá ser entregue em mãos ou enviado via correio (não aceitamos cheque de terceiros ou de pessoa jurídica);
• Depósito bancário na conta corrente fornecida pela Laitos.
• PagSeguro (Cartão de Crédito, Cartão de Débito, Boleto Bancário) via site da Laitos após a confirmação da compra
2. CONDIÇÕES DE INSCRIÇÃO (Atividades)
REEMBOLSO E CANCELAMENTO
• Cancelamentos por parte da Laitos:
a. Por motivos diversos, a Laitos reserva para si o direito de cancelar turmas.
b. Caso isso venha a ocorrer o aluno não será prejudicado, sendo ressarcido com o valor integral do investimento nas atividades.
c. Pagamentos em geral serão reembolsados através de depósito em conta bancária ou através do sistema PagSeguro, em caso de pagamento via cartão de crédito.
• Cancelamentos por parte do Aluno:
Caso após inscrito, o aluno venha cancelar sua vaga nas atividades da Laitos, poderá optar pelas seguintes alternativas:
a. Crédito no valor integral do investimento para utilização futura nas atividades junto a Laitos. Os créditos terão validade de 6 meses contados a partir da data do pagamento. Caso haja diferença de valores entre as atividades será necessário o acerto do saldo restante.
b. Reembolso de pagamentos em geral: Ao aluno, inscrito, que desistir da atividade antes do seu início será facultado o reembolso de:
o 80% caso a desistência ocorra com até 72 horas do início da atividade
o 60% se a desistência ocorrer após 72 horas até 24 horas da data da atividade.
c. Nenhum reembolso terá o aluno caso a desistência ocorra após 24 horas do início da atividade.
d. Os créditos serão disponibilizados ao aluno, a serem utilizados no prazo de 6 meses há um ano, contando a partir da data do pagamento do investimento, em qualquer atividade ministrada pela empresa. Sendo necessário o pagamento da diferença de valor caso ela exista.
e. A retenção do valor estipulado será para cobertura de despesas administrativas.
• Não comparecimento do aluno na atividade:
a. O aluno que não comparecer à atividade, não terá direito ao reembolso do investimento.
• Reposição de aulas perdidas:
a. Será analisado individualmente
b. O aluno não fará jus a qualquer abatimento do valor em decorrência de aulas não frequentadas.
c. O aluno poderá repor aulas que tenha perdido em outras turmas, na condição de que a turma não esteja lotada. A confirmação de vaga para reposição só se dará na antevéspera da aula a ser reposta. Há uma taxa para reposição desta aula (à combinar).
d. Caso o aluno deseje fazer a reposição de aula em horário diferente, deverá fazer aula particular, pagando a mais e em separado por isso.
e. Certificação:
o Será concedido certificado ao aluno que tiver um mínimo de 75% de presença.
o O certificado ficará disponível para retirada pelo período de 1 ano, a contar da data de realização da atividade. Após esse período o aluno perde o direito de requerer o documento.
SISTEMA DE DESCONTOS
• Entrar em contato via e-mail (contato@laitos.com.br):
a. Inscrições antecipadas: 5% de desconto
b. Estudantes de graduação e pós-graduação: 10% de desconto sobre o valor total da compra, mediante comprovante que deve ser enviado para nosso e-mail. Sua inscrição está condicionada à validação do comprovante enviado e poderá ser revogada na presença de alguma discrepância.
c. Grupos acima de 5 alunos: 10% de desconto sobre o valor total.
** Os descontos não são cumulativos
3. CONDIÇÕES DE COMPRA (Loja Virtual)
ENTREGA DOS PRODUTOS
• A Laitos é parceira da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT), e trabalhamos com as opções: PAC e SEDEX.
• PAC e SEDEX diferem quanto ao valor cobrado pelo serviço e tempo de entrega, em função do peso da remessa e destino da entrega.
• Ao receber a confirmação do pagamento da compra efetuada pelo cliente por meio do PagSeguro ou outra forma de pagamento, a Laitos estipula um prazo de até 3 dias úteis para despachar o(s) produto(s) comprados, pelos Correios, quando enviaremos um e-mail informando sobre o despacho e o código para rastreamento do frete.
• O prazo de entrega dos correios varia de acordo com a sua opção de frete: PAC ou SEDEX.
• A Laitos não se responsabiliza por atrasos cometidos pelos Correios no prazo de entrega. Garantimos o prazo de despacho do produto.
• O valor do frete é informado de acordo com a opção de entrega (PAC ou SEDEX) e é calculado de acordo com o destino e peso da remessa.
• A Laitos apenas repassa o custo do frete, não acrescendo em nada ao valor.
TROCA E DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS
• Caso a entrega esteja avariada, recuse e devolva através dos Correios.
• Caso a mercadoria entregue não esteja de acordo com o pedido, retenha a mercadoria e entre em contato com a Laitos para análise e solução.
CANCELAMENTO DA COMPRA PELA LAITOS
• O cancelamento do pedido de compra por iniciativa da Laitos será automático nas seguintes situações:
a. Não pagamento do valor total do pedido;
b. Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
c. Impossibilidade de entrega do produto adquirido, em vista de inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador ou a sua não acessibilidade.
• Caso ocorram erros sistêmicos que alterem dados, erros de informações referentes ao produto ou até mesmo referentes aos preços informados no site, o cliente será comunicado via e-mail e/ou telefone.
DISPOSIÇÕES GERAIS
• A tolerância do eventual descumprimento de quaisquer das cláusulas e condições do presente instrumento não constituirá renovação das obrigações aqui estipuladas e tampouco impedirá ou inibirá a exigibilidade das mesmas a qualquer tempo.
• O usuário autoriza expressamente a Laitos a comunicar-se com o mesmo através de todos os canais de comunicação disponíveis, incluindo correio eletrônico (e-mail), telefone fixo, celular, SMS ou whatsapp, entre outros, ficando ressaltado que a principal via de informação para o usuário é o próprio site.
• Este site tem como base o horário oficial de Brasília.
DÚVIDAS
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato enviando um e-mail para contato@laitos.com.br, por telefone (11) 5542-6615 ou via whatsapp (11) 98335-1940.